华体会官网网址:魅族手机配件缺货顾客售后修理困难

发布时间：2022-08-15 20:03:58   来源：华体会官网网址

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　　手机坏了需求换配件，售后客服却说缺货，不知道要比及何时。近期，多名魅族用户反响手机屏幕、主板因缺货得不到修理，耽搁日子、作业，客服乃至表明须加钱另购新机。

　　年代财经观察到，由于寄修、拒保等问题，魅族手机售后一向饱尝诟病。近两年来，受供给链影响，魅族手机配件缺货问题特别杰出，导致顾客修理困难。

　　“售后缺配件很扎铁粉的心。”山东人钱恒是魅族手机8年铁粉，上一年，他的魅族16T需求替换尾插小板，售后拿到手一个半月还没换好，原因是缺货。

　　他把手机寄到魅族珠海总部修理，自己用备用手机，到最后真实等不下去了，只能自己买了二手尾插小板。本年7月，魅族16T屏幕总成出问题，客服的答复也是缺料，他只能买新手机。

　　钱恒吐槽道，魅族售后对旧机型用户很不友爱，不仅是缺配件，还会被体系更新“疏忽”，如果是新机型，很少会有这些问题，配件也会比较富余。

　　“实力不行雄厚，无法像友商相同去囤积上一年或前年的手机配件，为了新机的开发，不得不放弃一些老机型。”对魅族，钱恒是怒其不争，悲叹其从手机界“黄埔军校”流浪至此。

　　魅族18 Pro用户小杨表明，本年7月，手机主板呈现毛病，她寄给魅族修理，被以缺货为由延迟多日，之后到消费投诉渠道发贴，魅族才答复说有主板了、修理好了。她的魅族18 Pro是魅族2021年发布的新机，并不是老机型。

　　“等候也能够，至少给出个期限吧，一向让等候算什么意思。”在小红书、抖音、黑猫投诉等渠道上，也有很多魅族用户吐槽配件缺货问题，首要触及屏幕、主板等，有的还被奉告配件早已断供。

　　本年6月底，官宣将被吉祥收买后，魅族推出产品焕新计划为用户免费换电池，到7月下旬就揭露抱歉，表明因电池停产、库存储量等原因，无法为第一批机型的一切挂号魅友替换电池。

　　年代财经以魅族17 Pro屏幕损坏为由咨询深圳市一家魅族专卖店，对方表明，能够换屏幕，但价格比较高，需求1030元，并且还缺货。

　　魅族对手机产品有一年免费保修服务，魅族17系列是2020年上市的。前述专卖店客服表明，即便是在保修期内，人为形成的屏幕线条、漏液等问题也是不予保修的。

　　“前段时刻的确存在缺料的状况，也无法许诺客户详细的修理时刻。“年代财经采访魅族相关负责人，对方表明，之前疫情重复，不单单是魅族受到影响，整个职业或多或少都受到影响，现在疫情局势相对平稳，供给也没问题了。

　　手机职业资深从业者范星泄漏，从上一年开端，手机上下游供给链受疫情影响，导致一些用于售后的配件比较紧缺，而由于产能有限，屏幕特别紧缺。

　　上一年暑期，英国《金融时报》曾报导，全球芯片荒让三星、台积电产能爆满，OLED芯片缺少痕迹行将显现，而魅族17系列、魅族18系列用的都是三星OLED屏幕。

　　资深工业观察家梁振鹏对年代财经表明，相较而言，二三线手机品牌、山寨手机品牌更简单呈现配件缺货状况，无法支撑后续修理，特别是过了一年质保期之后，由于相应标准的零部件、屏幕、主板等元器件现已停产。

　　他还说到，手机厂商库存高企和配件缺货是两种状况是能够一起存在的，即新款手机出售惨白，一两年前或许更久之前的旧款手机元器件缺货。

　　通信业观察家项立刚从供给链视点动身剖析这个问题，他以为，现阶段手机配件缺货是正常的，受疫情影响，手机厂商呈现库存积压，配件厂商也会因而调整生产规模，导致配件无法满意需求，等市场行情转暖，配件缺货问题会逐步处理。

　　值得一提的是，2015年，魅蓝note电信版还曾由于供给链物流方面的变数推延出售，关于已在官网全款预定魅蓝note电信版的顾客，魅族承受全额退款。

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