华体会官网网址:途径商家涉嫌售假遭投诉小红书：监管会越来越严

发布时间：2023-08-09 11:21:03   来源：华体会官网网址

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　　近来，新浪黑猫投诉途径上出现出不少关于小红书企业号“beaute海外品牌调集店”涉嫌售卖假货的投诉。

　　据了解，自本年1月开端，小红书正式将旗下品商标晋级为企业号，放宽商家入驻准入门槛，凡持有营业执照的主体均可申请入驻。但与此绝地，也出现出了许多关于商家涉嫌售假的投诉。

　　《证券日报》记者在小红书上查询后发现，这家被投诉的名为“beaute海外品牌调集店”的商家，是一家运营中高端奢侈品的跨境电商，首要出售Coach、MichaleKors、Pinko等轻奢类产品，产品类型首要以箱包、帽子和手表为主，价格遍及在千元上下。

　　在该店购买了一个Coach手提包的顾客对《证券日报》记者表明：“我有好几个这个品牌的包包，可是在‘beaute海外品牌调集店’购买的这个与其他的比较做工粗糙，走线不整齐，金属好几处掉色，每条边的胶水都溢出许多，气味很严重，皮质和正品比较硬了几个度，而且没有物流信息证明购买的产品是海外直邮到手的，乃至无法供给正品购买途径。”

　　之后，该顾客还经过优奢易拍判定了该产品，该途径判定师对其表明：“这款包与正品的细节存在差异，初审判定为假货。”

　　以为买到了假货的顾客随后联系了“beaute海外品牌调集店”的客服，并要求其出示该产品的购买产品凭据，但该商家却给出了打满了黑色马赛克的小票。该顾客表明：“这实在是太荒诞了，这小票底子无法证明产品的真伪。”

　　关于顾客在小红书途径商家购买到疑似假货的问题，《证券日报》记者采访了小红书相关负责人，该负责人表明：“现在投诉案经途径客服和谐均已妥善解决。根据用户对产品的疑问，经由途径调停，商家与用户已洽谈达到7天无理由退货退款。”

　　但上述顾客对记者表明：“我并不满足商家的处理，快马给予了退货可是多扣除了我320元，而且并没有给予解说为什么多扣这部分金钱。今后不会再挑选在小红书上购买产品了。”

　　关于商家入驻以及企业号怎么审阅？规范是什么样的？小红书公司的负责人表明：“小红书商城的入驻审阅规范结合了国家相关规定、各品类开展动态及小红书用户的购买需求进行拟定，且不定时更新。对品牌旗舰店、品牌店等，商城要求商标权人有必要供给一级品牌授权书，并限定在小红书商城或全网独家授权（加盖品牌方公章）、由国家商标总局颁布的入驻公司企业字号及其售卖品牌的商标注册证或商标受理通知书。专卖店入驻规范要求所取得的授权链路有必要在3级以内，其中美妆品牌不得超越2级。关于调集店买手店等多元方式，有必要供给对应品牌方开具的授权书且品牌授权链路完好。

　　此外，小红书设立了独立的知识产权维护部分，不定时以用户身份对商城中的各类商家所售产品进行抽样采买，并由品牌权利人进行威望判定。”

　　小红书正式将旗下品商标晋级为企业号，放宽商家入驻准入门槛，凡持有营业执照的主体均可申请入驻。小红书是否在放宽商家入驻准入门槛的绝地也放松了对商家的监管呢？上述负责人表明：“监管永久不会放松，只会更严。”

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